江西南昌县：志愿暖心助年检 便民服务暖夕阳

活动前期，志愿者提前通过村民微信群推送年检流程、入户走访告知、村广播宣传等多种形式，全面告知老年村民养老年检的时间、地点及所需准备材料，同步梳理辖区高龄、独居、行动不便、不会操作智能手机的老年人群体名单，制定“一对一”帮扶计划，确保年检服务全覆盖、无遗漏，切实减少村民跑腿次数。

年检现场，志愿者化身“暖心助手”。针对会使用智能手机的老人，志愿者耐心引导有序排队，手把手协助操作手机认证步骤，细致讲解认证关键要点，及时解决认证过程中出现的身份核验失败、流程卡顿等问题；针对行动不便、视力不佳或无智能手机的老人，志愿者全程一对一核对身份信息，现场协助完成认证手续，同步做好信息登记，确保每位老人都能顺利完成年检。过程中，志愿者还借机与老年人亲切拉家常，主动询问其身体状况、生活需求，同步普及养老保障最新政策、老年人防诈骗小知识，提醒老人警惕电信诈骗、养老诈骗等风险，让老年人在高效完成年检的同时，感受到村集体的贴心关怀，切实打通服务老年群体的“最后一公里”。

下一步，塘南镇将持续聚焦村民急难愁盼问题，精准对接群众需求，常态化开展各类便民利民志愿服务活动，不断优化服务举措、提升服务质效，切实把暖心服务送到村民心坎上，全力营造尊老、敬老、爱老、助老的良好村风民风。